Запущен чат-бот «Электрички РЖД»

В рамках проводимой работы по развитию экосистемы цифровых сервисов, направленных на улучшение клиентского опыта и повышение доступности услуг в сфере перевозок пассажиров пригородным железнодорожным транспортом, холдингом РЖД реализован новый канал продажи билетов в мессенджере Макс чат-бот Электрички РЖД.

С 14.08.2026 указанный чат-бот функционирует на полигоне обслуживания АО СКППК и доступен по ссылкам: @bilet_na_elektrichku_bot или https://max.ru/bilet_na_elektrichku_bot.

Сервис предоставляет пассажирам удобный и быстрый способ приобретения разовых билетов на пригородные поезда за полную стоимость без указания мест. Ключевыми функциями чат-бота являются: покупка полного разового билета (не более 5 в одном заказе); приобретение квитанций на провоз велосипедов, багажа и животных; просмотр истории заказов; оплата банковской картой; защита штрих-кодов приобретенных билетов.

Чат-бот интуитивно понятен для новых пользователей, доступен круглосуточно, содержит актуальное расписание электричек 60 регионов России и не требует установки дополнительных приложений - достаточно иметь мессенджер Макс на своем мобильном устройстве.